如何医治扭曲的医患关系

最近20天来，全国范围经媒体公开报道的暴力伤医事件，至少已有12起。最为恶劣的一起故意伤害案件，发生在广西医科大学第一附属医院，该院放疗科一名覃姓医生，被一个鼻咽癌患者在电梯口泼汽油，烧伤面积达30%-35%，危及生命。不久前，中国医师协会发布《中国医师执业状况白皮书》，白皮书显示，近6成医务人员受到过语言暴力，13%的医务人员受到过身体上的伤害。

这种状况，绝对不对。任何发达的、文明的国家，都不会是这种境况。因为尊重医生就是尊重生命，而对许多人来说，则是尊重自己的第二生命。可是，我们的医患关系为何走到这种地步，这到底是怎么了?我们应该怎么办、不该怎么办?

医学首先是情感的产物，其次才是科技的产物;所以，“悬壶济世”不是一种交易，而是一种使命——“济世”的使命;医学要有温度，要有人的温度。

医患关系的紧张，是社会关系普遍紧张的折射。社会上的暴戾之气，是“互害社会”的基本特征。今年1月23日深夜，河南栾川县人民医院接收了一个在酒吧饮酒后途中脚骨受伤的男子，因患者同伴谩骂护士，值班医生贾某出面制止，结果两人发生争执，厮打过程中将15楼电梯门撞开，双双坠入电梯井身亡……理论上，整个社会所有的坏蛋都是要看病的，所以，医务工作者必然要面对全社会所有恶势力可能的邪恶侵害。

与大的社会环境相比，医疗的制度环境要具体很多。其实，所谓的“看病贵、看病难”，并不是医务人员直接造成的。检查和药物的“定价权”不在医务人员那里;医疗资源尤其是优质医疗资源的缺乏，处在第一线的医务人员更是无奈，一个医生一天门诊要看上百号病人，累得嗓子冒烟，谁愿意这样干呀。若说我国的医患关系已异化为消费关系、商业关系，那根本原因压根就不在医生那里。

大的社会环境和制度环境的改变、变革是第一要务;如果一时无法改变大环境，那么医院和医务工作者首先要积极改变小环境，改变小环境里的自己，主动去医治扭曲的医患关系。应该看到，患者及其家属，是世上最焦虑的群体，不能给这样的“焦虑”火上浇油。从保障自身安全计，也要努力尊重患者，因为“尊重他人，是自己最大的安全”，可以客气一些，不激发、不引爆矛盾。

因为有爱，才有医疗和医院。一个人找你看病，把所有隐私都告诉你，把衣服脱光了让你检查，把所有痛苦都告诉你，把生命都交给你，这，无论如何都是无法构成“交易关系”的。所以，医学首先是情感的产物，其次才是科技的产物;所以，“悬壶济世”不是一种交易，而是一种使命——“济世”的使命;所以，医学要有温度，要有人的温度……美国医生特鲁多墓碑上那句名言说得没错：“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助。”