外卖骑手当街虐猫被平台永久封号(外卖员被曝摔打踩踏小猫致其死

生活常识 2023-04-22 08:30生活常识www.wozhengxing.cn

　　珠海一外卖员被曝摔打踩踏小猫致其死亡，平台开除永不录用

　　事实上，服务行业人员必须要有健康的心态，为人民服务的意识。

　　客观地讲，这些年外卖人员压力也比较大，需要抢单，需要在最短时间内把外卖送到用户手里，需要协调解决各种售后服务，挣得也算是辛苦钱。

　　在这个过程中，由于劳累心理状态发生一定的变化也是能够理解的，应该即使与人沟通，疏导缓解一下情绪。可现实状况就是大部分外卖人员是只身一人来到大城市，本身学历也不高，交往密切的朋友不算多。

　　相关平台其实早就应该认识到这种问题，不能就简简单单准时把外卖送到手就行了，也需要岗前培训，提升员工的服务意识，定期举行团体活动等等。

　　一旦出事，解决办法永远都是简单粗暴。不可否认作为当事人的外卖员有很大问题，但作为平台相关领导人员却一直不了解员工的状态，或许是在曝光之后才知晓这件事情的严重性。

　　的确应该采取一定的措施去解决这件事情，但不能仅仅开除了事。事实上没有人无缘无故会做出非正常举动背后的原因是什么？这个问题是长期存在还是新产生的？发生当时的诱因是什么？所有的责任都在外卖员身上吗？诸如此类的后续问题会有一大堆。

　　谁又能保证这样的案例仅仅是个别现象？如何及早发现，如何心理疏导，如何快速帮助员工走出这个状态，如何减少甚至杜绝此类事件的发生？

　　相关方需要完善配套的服务流程会有很多，作为企业的主体方，不能仅仅是在第一时间站出来撇清自己的责任，觉得自己也算是受害方，同其他看客一起指指点点。要知道事情发生的当时他仍是你们企业的员工，理应从企业的角度去发声去给大众一个交代。

　　虽然生命是平等的，但好在没有人员伤亡，可谁又能保证不再发生，不会有人员伤亡的案例出现？服务业尤其需要注意自身的形象，而奔走在大街小巷的一个个外卖员就是你们的形象。

　　减肥人网希望有关责任方能积极吸取教训，该心理咨询就心理咨询，该完善制度就完善制度，该提高入选门槛就提高，不能既享受人口红利又不承担社会责任，这样的企业不会长久的。

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