电话语音系统ipxchia（IP呼叫中心解决方案）
结合视频语音系列产品 IPPBX 商品是朝向中小企业、大中小型公司的子公司智能企业办公电话系统。商品结合了网路电话、视频语音、发传真、音频等作用，并适配 CallManager、Broadsoft、Skype for business、 华为手机 IMS 和 Asterisk 等多种多样业务流程服务平台和终端设备，可出示多种多样的融合通信解决方法。
除此之外，手机上APP 和商务助理手机软件，与 结合智能语音系统 配套设施应用，适用手机上 电话分机、及时多方会议、通讯记录、通讯录点一下拔号、顾客信息化管理等智能化沟通交流作用，助推企业总机、 职工和顾客三者中间的效率高沟通交流，并为公司剖析关键业务流程的数据信息确立扎扎实实的基本。
一IP结合智能语音系统
控制面板介绍
安裝联接平面图
网络配置
在电脑浏览器地址栏输出设备的 IP 详细地址（如 192.168.2.240），开启登陆界面。 在登陆界面挑选真实身份和語言，键入登录密码机器设备。默认设置用户名和密码为 admin。
1互联网主要参数
点一下基础设定>互联网，依据机器设备所在的网络空间，设定机器设备的 IP 详细地址和有关主要参数。
点一下 基础设定 > 互联网，配备根据 STUN 作用获得机器设备前端开发无线路由的外网地址 IP 详细地址。
点一下基础设定>外网访问，开启透过
2全自动呼叫中心客服
全自动呼叫中心客服作用是 OM 在内外线（仿真模拟内外线、SIP 内外线）拨电话接入后向主叫方播发语音导航（欢迎辞）。OM 的语音导航分成两大类，一类是单面语音导航（事后称之为一个“视频语音文档”），另一类是 多等级的语音导航（事后称之为“多级别 IVR”）。 按以下流程配备全自动呼叫中心客服所应用的语音导航 流程 1 点一下基础设定>电话总机，进到全自动呼叫中心客服配备页面。 流程 2 区划工作中时间段和非工作中时间段（默认设置为全工作中时间段）。 流程 3 为工作中时间段和非工作中时间段挑选相对的语音导航。
三人工呼叫中心客服
内外线拨电话客户拨 0（初始值）后，该通拨电话转入人工服务呼叫中心客服分机处理。原厂默认设置人工服务呼叫中心客服电话分机是 机器设备第一个 FXS 端口号所连电话机，比如机器设备的第一个端口号是 FXS 端口号，则分机号码为 200，若第一 个 FXS 端口号前有 FXO 口，以第一个端口号号为 200 依次类推。
加上人工服务呼叫中心客服电话分机或改动别的基本信息，依照以下流程配备 流程 1 点一下基础设定>电话总机，配备电话接线员组有关项。
4内外线设定
仿真模拟内外线配备流程以下 流程 1 将通信运营商出示的网络线或别的 PBX 引出来的电话分机线联接至 OM 的 FXO 口。
流程 2 进到内外线设定>仿真模拟内外线，对路线开展配备。
IP内外线OM 除开适用规范的 SIP 标准外，还适用 Skype Connect，开展 SIP 内外线的设定时，必须开展选 择。在开展 SIP 内外线设定前，您必须向网路电话营运商注册账号。 配备流程以下 流程 1 点一下内外线设定>SIP 内外线。 流程 2 点一下增加，填好增加 SIP 内外线的基本信息。 注若机器设备必须申请注册到好几个 SIP 网络服务器（包含连接 Skype connect），先要在内外线设 置>SIP 内外线>申请注册选择项中打开多服务平台。
OM 可与 IMS（IP Multimedia Subsystem，IP 多媒体视频）连接。与 IMS 系统软件连接时，除开在 SIP 内外线网页页面配备账号申请，还需配备 IMS 基本信息。
五分机设定
仿真模拟电话分机每一个 FXS 端口号相匹配一个仿真模拟分机电话，仿真模拟电话分机配备流程以下 流程 1 进到电话分机设定>仿真模拟电话分机，对仿真模拟电话分机开展软件配置管理。
IP 电话机或软电话（电脑上或手手机上下载的 SIP 电话软件）申请注册到 OM 取得成功后可做为 IP 电话分机应用。 应用 IP 电话分机，先要在 OM 上配备电话分机账户与申请注册登陆密码，配备流程以下 流程 1 点一下电话分机设定> IP 电话分机。 流程 2 点一下增加，键入电话分机账户、申请注册登陆密码。
6 音频与留言板留言
音频
当地音频是将录音文件储存在机器设备内置的内嵌储存或与 USB 插口联接的外接储存设备中。远程控制音频远程控制音频方法是将录音文件储放在外界网络服务器上。
留言板留言
打开留言板留言作用后，当电话分机客户没法接通拨电话时，另一方可在语音播报后留有语音留言。
当地留言板留言
流程 1 点一下业务系统>音频，打开录音。留言板留言文档储放部位与音频 有关，即假如将音频方法挑选为内嵌储存，则留言板留言文档也将储放于内嵌储存中。
流程 2 点一下电话分机设定>仿真模拟电话分机/IP 电话分机>设定，将设置呼叫转移方法挑选为所有拨电话转语音留言或遇 忙/无应答时转语音留言。
流程 3 储存设定。
远程控制留言板留言
流程 1 挑选音频方法为远程控制音频，配备音频服务器ip及服务器端口，并配备语音留言发送邮件网络服务器。
流程 2 储存设定。
流程 3 进到电话分机设定>仿真模拟电话分机/IP 电话分机>设定，配备电子邮箱，该电子邮箱将做为接受语音留言文档的收 件箱。
流程 4 储存设定。
二典型性布署情景
1. 仿真模拟内外线连接，电话分机选用IP电话机
2. 仿真模拟内外线连接，电话分机选用仿真模拟电话机
3. IP内外线连接，电话分机选用IP电话机
4. IP内外线连接，电话分机选用仿真模拟电话机
5. 仿真模拟内外线与IP内外线连接
6. 电话分机一号两机
手机上App软电话根据2G或WiFi数据连接到企业网络完成与 IP-PBX的数据共享。 IP-PBX上每一个分机号码可配备在1台IP电话机或仿真模拟电话机 一个手机上App软电话，完成挪动电话分机。
7. 简单客服中心控制模块，打开商务电话小助手
8.音频管理系统软件
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