深圳地铁回应要求乘客给外国人让座的简单介绍
极目新闻评论员 屈旌
10月28日晚深圳地铁回应要求乘客给外国人让座，一乘客称自己乘坐深圳地铁11号线时深圳地铁回应要求乘客给外国人让座，被安全员强令给一名外国人让座深圳地铁回应要求乘客给外国人让座，现场另一乘客指责该安全员后遭对方言语威胁。29日，该安全员所属公司发声明致歉。（据10月29日极目新闻）
地铁让座是个争议已久的老话题。从法律层面来说，乘客与地铁构成为运输合同关系，每位乘客享有相同的服务权限，给他人让座并不是法定义务。在道德上，我们倡导大家给有需要的人让座，是为了传递真情，弘扬美德，让社会变得更温暖。
而在一轮又一轮的讨论中，基本上大家都有了共识，那就是特殊座位，爱心专座，是不应该随便占用的，而的让座行为，应出于自发的善意，不应该被强迫，被要求。
如今，社会对于“不让座是否合理”的判断，也越来越趋于理性，一般都会考量一下，要求他人让座的人，是否真的是为“更有需要的人”。
而深圳地铁上的此次风波，之所以引发关注，一是由于安保人员的所作所为，超越了其工作职责。地铁安全员的工作职责主要是安防检查和秩序维护，严打严防暴力犯罪。协调让座，严格来说也算是维持秩序的一种，如果规则不清，沟通不畅，反而酿成冲突的话，那肯定是工作失当，让人无法接受。
二来，安保人员要求乘客所让座的对象，显然并不是为“更有需要的人”。他与其他乘客的区别，仅仅是，他是一个外国人。在车厢里，未必没有其他比他更有需要坐下的中国人，也没有座位。因国籍种族之区别，就要求他人做出让步和奉献，很难不被怀疑是“崇洋媚外”。
虽然，安保公司很快给出了解释，称安保员是发现外国乘客双腿抖动，怀疑其身体不适，才要求另一乘客让座。说真的，参照其与乘客沟通的表现和用词，很难说这个解释能够挽回多少事态。
服务真的是个技术活，太冷漠，啥都不管不行，太强势，啥都要管也很要命，什么样的行为，会给大众什么样的观感，在公共场所供服务的人，心里应该有个起码的尺度。
这也给所有公共交通、公共场所的管理单位了个醒，安保也好，服务也好，不是甩给一个外包公司就一劳永逸。供服务的人，代表官方形象，什么该做什么不该做，什么话应该怎么说，最起码的职业素养还是要有深圳地铁回应要求乘客给外国人让座！不然，在地铁、公交这样的城市形象窗口，都表现不好，抹黑的是整座城市的形象。
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